Grandstream UCM’de sesli mesaj dahili bazında açılır ve istenirse her yeni mesaj e-postayla ek olarak gönderilir. Kendi anonslarınızı PBX Settings > Voice Prompt > Custom Prompt altında telefondan kaydedebilir ya da dosya olarak yükleyebilirsiniz. Bekletme müziği ise PBX Settings > Music On Hold sayfasından yönetilir.
Dahili için sesli mesajı açmak
Her dahilinin ayarlarında Voicemail alanı bulunur. Kılavuzdaki dahili ekleme ekranlarında bu alanın varsayılan değeri “Enable Local Voicemail” olarak geçer; sesli mesajı kapatmak için “Disable Voicemail” seçilir. Aynı ekranda:
- Voicemail Password: Sesli mesaj kutusunun yalnızca rakamlardan oluşan şifresi. Santral rastgele bir şifre üretir ve bunun kullanılmasını önerir.
- Skip Voicemail Password Verification: Kullanıcı kendi kutusunu ararken şifre sorulmaz. Varsayılan olarak kapalıdır.
- Email Address: Sesli mesaj bildirimlerinin gideceği adres.
Arayan, çalma süresi dolunca ya da dahili ulaşılamaz durumdayken sesli mesaja düşer ve mesajı # ile bitirir. Çalma süresinin genel varsayılanı PBX Settings > General Settings altındaki “Ring Timeout” ile 60 saniyedir; dahili düzeyinde ayrı bir süre girilmişse o geçerli olur.
Genel sesli mesaj ayarları
Tüm kutular için ortak ayarlar Basic Call Features > Voicemail > Voicemail sayfasındadır. Sık kullanılanlar:
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan (kılavuzda belirtilen) |
|---|---|---|
| Max Messages Per Folder | Bir klasördeki en fazla mesaj (10–1000) | 50 |
| Max Message Length | Bir mesajın en uzun süresi (1, 2, 5, 15, 30 dk ya da sınırsız) | 15 dakika |
| Max Greeting Time | Karşılama kaydının en uzun süresi (60–600 sn) | 60 saniye |
| Min Message Length | Bundan kısa mesajlar kaydedilmez (0–5 sn) | — |
| Dial ‘0’ For Operator | Arayan 0’a basınca operatör dahiliye ya da zil grubuna geçer | — |
| Audio Encoding Format | GSM daha az yer kaplar, PCM daha yüksek kalitelidir ama çok daha fazla yer kaplar | — |
“Voicemail Remote Access” açılırsa dışarıdan DID ile arayan kişiye iki seçenek sunulur: aranan dahiliye mesaj bırakmak ya da dahili numarası ve şifreyle sesli mesaj yönetimine girmek. Hangi tuşun hangi seçeneğe gittiğini sesli yönerge söyler. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır.
Mesajları dinlemek
Kullanıcı kendi masasındaki telefondan *97 tuşlar ve yalnızca şifresini girer. Başka bir telefondan kendi kutusuna ulaşmak için *98 tuşlanır, dahili numarası ve şifre girilir; numara doğrudan *98’in arkasına da yazılabilir (ör. *981005). Her iki yol da önce okunmamış mesajları söyleyen aynı sesli menüye çıkar. Sesli mesaj Wave uygulamasındaki arama geçmişi ve sesli mesaj ekranından da görülebilir.
Sesli mesajı e-postaya göndermek
Sesli mesajların e-postaya ek olarak gelmesi için şu adımları izleyin:
- E-posta sunucusunu tanımlayın: System Settings > Email Settings altında SMTP bilgilerini girin. Kılavuz “Client” türünün e-postaları sizin SMTP sunucunuza teslim ettiğini, “MTA” türüyle gönderilenlerin ise karşı tarafta spam sayılabileceğini belirtir. Microsoft Outlook hizmeti için ayrı bir “Microsoft” seçeneği vardır.
- Genel ayarı açın: Voicemail sayfasındaki “Voicemail Email Settings” düğmesiyle “Send Voicemail to Email” seçeneğini etkinleştirin. “Keep Voicemail after Emailing” varsayılan olarak açıktır; kapatırsanız mesaj gönderildikten sonra santralde tutulmaz.
- Dahiliyi ayarlayın: Dahili ekranında e-posta adresini girin; “Send Voicemail Email Notification” ve sesli dosyanın eklenmesi için “Attach Voicemail to Email” seçeneklerini açın.
- Şablonu düzenleyin (isteğe bağlı): Konu ve metinde ${VM_NAME}, ${VM_CALLERID}, ${VM_DUR}, ${VM_DATE} gibi değişkenlerle arayan numarası, süre ve tarih otomatik eklenir.
Ortak sesli mesaj kutusu
Muhasebe ya da destek gibi bir ekibe bırakılan mesajları herkesin görmesi gerekiyorsa Basic Call Features > Voicemail > Voicemail Group kullanılır. “Forwarded” yönteminde her üyeye mesajın kopyası gider. “Shared” yönteminde kutu ortaktır: bir üye mesajı okursa ya da silerse herkes için okunmuş ya da silinmiş olur. Bir gruba en fazla 150 dahili eklenebilir.
Kendi anonslarınızı kaydetmek ve yüklemek
IVR karşılaması, zil grubu anonsu, tatil anonsu gibi özel sesler PBX Settings > Voice Prompt > Custom Prompt sayfasında tutulur. Buraya eklenen dosya, ilgili ekranlardaki anons listelerinde seçilebilir hale gelir.
Telefondan kaydetmek
- Custom Prompt sayfasında “Record” düğmesine tıklayın.
- Dosya adını yazın ve biçimi seçin (GSM ya da WAV).
- Kaydı yapacağınız dahiliyi seçip “Record” düğmesine basın. Santral o dahiliyi arar.
- Telefonu açın ve sesli yönergeyi izleyerek anonsu okuyun.
Kaydedilen anons web arayüzünden dinlenebilir, bir dahiliye çaldırılabilir, yeniden kaydedilebilir, indirilebilir ya da silinebilir.
Hazır dosya yüklemek
Önceden kaydedilmiş bir anons dosyanız varsa “Upload” ile yükleyebilirsiniz. Dosyanın şu koşulları sağlaması gerekir:
- PCM kodlu, 16 bit, 8000 Hz, mono
- .mp3 ya da .wav; veya .ulaw/.alaw uzantılı ham dosya
- 5 MB’ın altında
Tüm özel anonslar “Download All” ile tek bir .tar dosyası olarak indirilebilir.
Zorunlu anons (Announcement)
Advanced Call Features > Announcement özelliği, arayana atlanamayan bir anons çalıp ardından çağrıyı bir hedefe gönderir. Bu anons gelen arama kuralında hedef olarak seçilebilir. Ses dosyası mevcut anonslardan seçilebilir, yüklenebilir ya da yazdığınız metinden TTS ile üretilebilir.
Türkçe sistem anonsları
Santralin kendi sesli yönergeleri (“şifrenizi girin” gibi) PBX Settings > Voice Prompt > Language Settings altında yönetilir. Kılavuza göre İngilizce ve Çince yerleşik gelir; Türkçe, Grandstream’in web arayüzünden indirilip kurulabilen diller arasındadır. “Add Voice Prompt Package” düğmesiyle dil listesi açılır, indirme bitince kurulum kendiliğinden başlar ve yeni dil seçilebilir hale gelir.
Bekletme müziği (Music On Hold)
PBX Settings > Music On Hold sayfasında “default” sınıfı hazır 5 ses dosyasıyla gelir. Kendi müziğinizi kullanmak için:
- “Create New MOH Class” ile yeni bir sınıf oluşturun.
- Dosyaları yükleyin: tek tek 8 kHz mono dosyalar ya da .tar, .tar.gz veya .tgz paketi. Dosya adında yalnızca harf, rakam, – ve _ olmalı; yükleme 30 MB’ın altında kalmalıdır.
- Sınıftaki çalma sırasını “Alpha” ya da “Random” olarak ayarlayın.
- Sınıfı dahililerde, zil gruplarında ya da kuyruklarda “Music On Hold” alanından seçin.
Bir müzik dosyasını santralin seçtiğiniz dahiliyi aramasıyla telefonda dinleyebilir, isterseniz telefondan kendi bekletme kaydınızı da yapabilirsiniz. Varsayılan dosyaları silerseniz fabrika ayarlarına dönmek onları geri getirir.
Bu ayarlar UCM630x kullanım kılavuzuna göre anlatılmıştır; örneğin Grandstream UCM6302 IP Santral bu kılavuzun kapsamındadır. Diğer modeller için IP santral kategorimize bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Sesli mesaj e-postaya neden gelmiyor?
Önce System Settings > Email Settings altında SMTP ayarlarının doğru olduğunu kontrol edin; kılavuza göre bu özellik SMTP sunucusu olmadan çalışmaz. Sonra dahilide e-posta adresinin girili ve bildirim seçeneğinin açık olduğuna bakın.
Anons dosyam neden yüklenmiyor?
Dosya PCM, 16 bit, 8000 Hz mono olmalı, .mp3 ya da .wav biçiminde ve 5 MB’ın altında olmalıdır. Bu koşulları sağlamayan dosyalar kabul edilmez.
Sesli mesajımı dışarıdan nasıl dinlerim?
“Voicemail Remote Access” açıksa santrali DID ile arayıp sesli yönergedeki sesli mesaj yönetimi seçeneğini seçerek dahili numaranız ve şifrenizle girebilirsiniz. E-posta bildirimi açıksa mesaj dosyası doğrudan e-postanıza da gelir.
Santralin sesli yönergeleri Türkçe olabilir mi?
Evet. Türkçe ses paketi Voice Prompt > Language Settings ekranından indirilip kurulabilir.
Anons metni, ses dosyası hazırlığı ya da sesli mesaj kurulumu için bize yazın.
